Panoramica

La nostra politica di rimborso e resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Altri articoli non restituibili includono:

  • Carte Regalo
  • Prodotti digitali scaricabili
  • Prodotti creati su misura.

Ci sono situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

  • Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili al nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo una e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo reso. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se viene approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Quindi contatta la tua società di carte di credito, potrebbe passare del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso c’è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo {indirizzo email}.

Articoli in saldo o su misura.

Solo gli articoli al prezzo normale possono essere rimborsati.

Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati, o saranno rimborsati parzialmente in base al prodotto.

Gli articoli creati su misura non verranno rimborsati. Verranno sostituiti gli articoli difettosi o danneggiati.

Sostituzione

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se è necessario sostituire l’articolo con lo stesso, inviaci una e-mail all’indirizzo rma@irmdesign.com, ti verranno comunicate le modalità per effettuare il reso.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, rimborseremo chi ha fatto il regalo e verrà informato del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il tuo prodotto a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.

A seconda della tua posizione, il tempo necessario affinché il prodotto sostitutivo ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo rma@irmdesign.com per domande relative a rimborsi e resi.

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